2014年7月16日 星期三

【波蘭酷品奇】波蘭代購 Q&A

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【代購暫停公告】2014/9/3
各位親愛的朋友
由於前陣子大量代購加上歐洲法規繁瑣,以及為了給各位喜歡波蘭好物的大家更流暢與保障的代購品質,我們會暫停代購服務一陣子。
直到確認好相關關稅及流程後再重新開放。

這段日子謝謝大家支持和體諒,一直以來都是以服務大家心情幫忙代購波蘭物品,但因為前陣子一下子湧入過多訂單產生一些為考量到的問題,以及被抽關稅和罰款的可能。

開放後會在網站上公告喔!屆時會希望以更周全的流程和商品為大家服務的!
謝謝你們的支持~
F& M


因應最近開始有越來越多的代購信件,
法蘭和米浩兄又無法及時回信的狀況下,以下為最常被詢問的問題。
煩請各位有意代購的朋友們,可以先查詢喔!


查詢完畢後,再依照 波蘭代購步驟 來信下訂/詢價 ^^

Q:現在是否有代購服務?
A:只要沒有特別的「暫停公告」,都有持續提供服務喔!
 不必來信詢問,直接前往左方連結【波蘭酷品奇】波蘭代購詢價單填寫 


Q:幫忙代購/代標項目?
A:只要能夠在「網站上」訂購,且波蘭幣付款的商品,一律可代購/代標。 (但不接受違禁品/易壞食品/國際運輸禁止運送品)

〈特殊商品〉
1.波蘭陶瓷:建議以空運郵遞,且陶瓷易碎,基本上不建議購買
2.波蘭拍賣網站:代標由於賣家回覆比較慢,需一起耐心等待
3.汽車零件/型號商品:需要自行確認型號資訊,和是否可用在台灣。


Q:代購到收件大概要多久啊?
A: 走空運全程約 12-21個工作天
1.    詢價:約3-5工作天(視廠商積極度而定)
2.   波蘭國內運送:約2-6工作天
3.   跨國寄送
 A.
空運:約7-10工作天
 B.
海運:約3.5-4個月

※若有急迫和時間壓力的代購者,請再來信主旨註明,將依照急迫度增加費用後接單。

Q:有代收服務嗎?
A:有的,但必須自行處理所有細節,僅提供收件後,轉寄國際郵遞部分。 服務費為每次收取至少新臺幣200元(其他計算區間細節請見下列連結)
 →請先下載 代收服務申請單後寄至 fandmdiary@gmail.com
 →其他細節請見波蘭代收/ 集貨 服務

Q:代收付款後,卻因故取消會退費嗎?
A:可以的,但需於「商品到達前」取消。
若於貨物送達前訂單因故取消,收取15元處理費+跨行轉賬費


Q:進度如何查詢?
A:來信詢問後,每組代購買家都會給一組代購碼,憑代購碼查詢及連結查詢,不需要寫信往返囉!(若仍有疑問再寫信)
為服務顧客,也避免延誤回信引發誤會,即日起依照 波蘭代購步驟 來信下訂/詢價者,會提供進度查詢網站,喔定期更新進度表,請各位自行查詢喔!

Q:進度表是什麼意思呀?
A: 
·          詢價中:已寫信給波蘭廠商詢問事
·         確認訂單中:此時會將訂單寄到您的信箱,請按照信內注意事項匯款後,才會幫忙下訂
·         已訂購,運送中:波蘭廠商貨物寄出,尚未收到貨。亦會將訂購明細(多為波蘭文)寄給您。
·         驗收中:收到貨物後,會傳照片與商品清單給您,請注意信箱信件,收到確認單後,才會寄出
·         收件包裝中:收到貨物且確定國際運費,等待統一寄送時間寄出
·         國際寄送中:
1.    此時會給您一組國際郵件追蹤碼
2.   請自行至此網站查詢
3.   一般空運為10-15天抵達
4.   10天後仍尚未抵達,請再來信詢問。
5.   年底歐洲聖誕節高峰期,請提早訂購
·         完成訂購
1.    麻煩顧客回報是否收到商品
2.   若未回報,日後不予代購
3.   此制度為保障您的權利,煩請務必配合




Q:為什麼要用波蘭幣付款?
A:許多波蘭國內商品,以不同幣值付款價格會有落差,甚至價差到一倍。為服務大家加上付費方便,在波蘭未使用歐元前,商品一律以波蘭幣支付。


Q:代購費怎麼算?
A: 
 1.商品換算台幣後1000元以下:一律收取台幣100
 2.商品換算成台幣後1000元以上:一律收取10% (商品換算成台幣後之價格)
  Ex:波蘭幣90元商品→代購費100
      波蘭幣150元商品→代購費172 (150波幣x11.5=1,725台幣→收取10%)
     波蘭幣568元商品→代購費624元 (568波幣x11=6,248台幣→收取10%)
     波蘭幣1060元商品→代購費1166元 (1060波幣x11=11,660台幣→收取10%)


Q:我想要立刻試算大概價格?
A:
  1.下載此表格代購總額試算,填入相關資訊即可
    →注意!表格是以550波蘭幣作為匯率優惠點喔!
      (分為550波幣以1PLN:12NTD  / 551波幣以上以1PLN:11NTD)
  2.點開國際郵資試算頁面 波蘭國際郵遞試算網站
     →此網站操作方式如下圖     
   (1)空運



 (2) 海運


  3.把國際郵資填入試算表格就可以有立即價格囉
  4.若仍然有疑問再來信詢問
  5.若確定要訂購請依照 波蘭代購步驟 來信下訂喔

  
Q: 匯率怎麼換算的?
A: 因為台灣無法直接兌換,故需先換成歐元,再換成波蘭幣支付。因此為了計算方便,及考量到匯差和手續費等因素,故目前以
1.    550波蘭幣以下商品   1波幣:11.5台幣
2.   550波蘭幣以上商品   1波幣:11台幣
  → 此為20147月23日匯率,隨時機動調整降幅
 ※匯率若有變動,以下定時給的訂購確認單為準


Q:運費怎麼算?空運海運哪個適合我?
A:會以波蘭郵局網站試算
 空運:時間短(7-10)、較安全、較貴、較適合貴重或輕便物
 海運:時間長(3-4個月)、較便宜、較適合沒有時效性或較重之貨品
※由於有些包裹會重新包裝,或是網站上顯示與實際到貨商品重量不一致
 →故所有包裹我們一律加收10波蘭幣做為緩衝(多退少補,可能須扣跨行手續費)


Q:我自己有線上付款帳號(如:paypal)可以用嗎?
A:可以的並且歡迎喔!流程於信件內說明喔



Q:我有自己的貨運公司,可以自己寄送嗎?
A:可以且歡迎喔。等貨物到後,再通知取貨即可。
  但須事先確定收貨取貨時間


Q:版主沒有及時回信,但我又想要追蹤貨物在哪裏,要怎麼辦?
A:每個訂購者,我們在確定付款,並且交付郵寄後,便會給你一組包裹追蹤碼
 1.在波蘭郵局郵遞範圍內:用波蘭郵局包裹追蹤網頁查詢
 2.在台灣郵遞範圍內:用中華郵政包裹追蹤網頁查詢

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